1,提前準(zhǔn)備好貨物及安裝所需的工具、配件等;
2,提前跟客戶(hù)溝通好,有禮有節(jié);
3,發(fā)貨前,需要對(duì)產(chǎn)品檢查,以降低運(yùn)行成本,提高付貨質(zhì)量;
4,按時(shí)上門(mén),若中途出現(xiàn)特殊情況,必須提前與客戶(hù)聯(lián)系,解釋原因取得客戶(hù)諒解;
5,見(jiàn)到客戶(hù)后,微笑主動(dòng)問(wèn)候并做自我介紹;
6,進(jìn)門(mén)后,不隨意走動(dòng),根據(jù)客戶(hù)示意進(jìn)行安裝,安裝過(guò)程中,維護(hù)客戶(hù)地面衛(wèi)生,不觸碰客戶(hù)的東西,不隨意評(píng)論,不吃拿卡要現(xiàn)象;
7,安裝前,需要跟客戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量,安裝中出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題,需跟客戶(hù)協(xié)商將產(chǎn)品帶回,安裝好之后,需要跟客戶(hù)再次驗(yàn)收,確認(rèn),并請(qǐng)客戶(hù)簽字。
8,安裝過(guò)程中,注意輕拿輕放,物品有序擺放;
9,工作中產(chǎn)生的垃圾隨身帶走,保持客戶(hù)環(huán)境衛(wèi)生。